Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

(Mesafeli Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri)

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ALICI'nın (TÜKETİCİ) satın alma işlemini tamamlamadan ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, işbu Formu okuyup elektronik ortamda onayladıktan sonra Mesafeli Hizmet Sözleşmesi kurulur. Formda yer alan bilgiler, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, kurulacak sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı) Bilgileri

ALICI, sipariş, hizmet, cayma, iade ve her türlü talep ve şikâyetini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Sağlayıcı'ya iletebilir.

2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Sağlayıcı; eczacılara ve kozmetik, dermokozmetik ve ilaç sektörü profesyonellerine yönelik çevrim içi eğitim ve danışmanlık hizmeti sunmaktadır. Eğitimler canlı olarak Zoom üzerinden gerçekleştirilebilmekte ve belirli bir süre boyunca internet sitesi üzerinden video kaydı olarak izlenebilmektedir. Sağlayıcı tarafından ürün, ilaç veya tıbbi ürün satışı yapılmamakta; teşhis, tedavi, reçete veya kişiye özel ürün önerisi hizmeti verilmemektedir.

Satın alınan hizmete ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme adımından önce ALICI'ya açıkça gösterilir. ALICI, siparişi onaylamakla, onayladığı bedeli ödeme yükümlülüğü altına gireceği hususunda bilgilendirilmiş sayılır.

5. Hizmetin İfası (Sunumu)

Sağlayıcı'nın borcu, belirli bir ticari sonucu garanti etmek değil; kararlaştırılan eğitim, danışmanlık, koordinasyon veya raporlama hizmetini meslekî özenle sunmaktır.

• Ödeme onaylandıktan sonra ALICI'ya eğitim erişimi otomatik veya manuel olarak açılır.
• Canlı eğitimler Zoom üzerinden eğitim başlangıcında ilan edilen tarih ve saatte gerçekleştirilir. Satıcı, bilgi vermek kaydı ile eğitim tarihlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Kayıtlı eğitimlere, ALICI'nın kullanıcı hesabı üzerinden yukarıda belirtilen erişim süresi boyunca ulaşılabilir.
• Eğitim erişimi için gerekli kullanıcı adı ve şifre yalnızca ALICI tarafından kullanılır; üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
• Kayıtlar indirilebilir değil, syntera.tr üzerinden 6 ay alıcıya sunulur.

6. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Kural olarak tüketici, mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:

ALICI, satın alma sırasında bu hususu açıkça onaylayarak, eğitim içeriğine erişmesiyle/canlı eğitime ilişkin ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. İçeriğe henüz erişilmemiş ve ifaya başlanmamış hâllerde, aşağıdaki adres üzerinden 14 günlük süre içinde cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma hakkı bulunmayan hâllerde dahi, Sağlayıcı iyi niyet esasıyla gönüllü iptal/iade koşulları tanıyabilir. Bu koşullar İptal, Cayma ve İade Politikası'nda ayrıca düzenlenir.

• Kayıtlı (dijital) eğitimler yönünden: ALICI kullanıcı adı ve şifresini alarak eğitim içeriğine/kaydına eriştiği (sisteme giriş yaptığı) anda hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve bu andan itibaren ALICI'nın cayma hakkı sona erer.
• Canlı eğitimler yönünden: Belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilen canlı eğitim gerçekleştirildikten sonra veya ALICI'nın onayı ile ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

7. Cayma Bildiriminin Yapılacağı Adres

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde, ALICI cayma bildirimini süresi içinde aşağıdaki adreslere yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletebilir:

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, işbu sözleşme konusuyla ilgili olarak aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine (etkinlik/canlı katılım) yönelik hizmetler.
• Kalıcı veri saklayıcısında (indirilebilir dosya vb.) sunulan dijital içerik ve materyaller yönünden Yönetmelik'in ilgili hükümleri saklıdır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Sağlayıcı, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Ad-soyad, iletişim, meslek/unvan, kullanıcı hesabı, eğitim katılım ve erişim bilgileri, fatura/ödeme bilgileri ile canlı eğitimlerde görüntü ve ses kayıtları işlenebilir. Verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve ALICI'nın hakları KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanır.

Canlı eğitimlerde kayıt alınabileceği, kaydın amacı, kimlerin erişebileceği ve saklama süresi katılımcılara önceden bildirilir. Görüntü ve ses kayıtlarının eğitim amacı dışında kullanılması ayrıca ALICI'nın iznine bağlıdır. Ayrıntılar Görüntü ve Ses Açık Rıza Metni'nde düzenlenir.

10. Eğitim İçerikleri ve Fikrî Haklar

Eğitim kitapçıkları, sunumlar, videolar, görseller ve tüm eğitim içerikleri Sağlayıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. ALICI; içerikleri izinsiz kaydedemez, çoğaltamaz, indiremez, paylaşamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz. İzinsiz kullanım hâlinde erişim durdurulabilir, sözleşme feshedilebilir ve uğranılan zarar talep edilebilir. Ayrıntılar Eğitim Materyalleri ve Fikrî Haklar Kullanım Metni'nde düzenlenir.

11. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini 1. maddede belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla Sağlayıcı'ya iletebilir. Ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkı vardır.

Parasal sınırı aşan ve tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (zorunlu arabuluculuk). Uyuşmazlığın arabuluculuk yoluyla çözülememesi hâlinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Onay

ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan Sağlayıcı bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatı ve ödeme koşullarını, ifa/teslim bilgilerini, cayma hakkını ve istisnalarını, cayma bildirim adresini, uyuşmazlık çözüm yollarını ve zorunlu arabuluculuk şartını okuyup anladığını; siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına gireceğini; dijital/çevrim içi eğitim niteliğindeki hizmetlerde içeriğe erişmesiyle/ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.